Bonjour Madame Gozzi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti de manière aussi détaillée. Vos impressions, qu'elles soient positives ou plus critiques, sont précieuses pour nous car elles nous permettent de continuer à progresser.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le cadre de notre centre ainsi que la facilité de parking.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le massage, le confort d'installation et l'écoute de vos préférences.
Nous prenons vos remarques très au sérieux : elles vont être partagées avec notre équipe afin d'améliorer nos protocoles et d’offrir une expérience encore plus attentionnée, tant sur le plan sensoriel que sur le confort général.
Même si vous indiquez ne pas souhaiter revenir, sachez que vous serez toujours la bienvenue si, à l'avenir, vous souhaitez nous redonner votre confiance. Nous serions heureux de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Merci encore pour votre sincérité.
Je vous souhaite une très belle journée,
Élisabeth Lechine
Operations Manager
